FAQ

Lorsque l’on parle de masque en tissu, on fait référence à un produit cosmétique particulier qui utilise un support matériel fin et riche en sérum que la peau absorbe en profondeur avec des résultats plus efficaces.

Les avantages des masques cosmétiques SKIN IV sont nombreux : ils sont pratiques et répondent à un large éventail de besoins dermiques grâce à leurs fonctions, ce qui les rend réellement efficaces.

Chaque masque SKIN IV est conçu pour répondre aux besoins de chaque type de peau spécifique. ifférents types de peau sont répertoriés dans le menu déroulant de notre site web – choisissez celui qui vous convient le mieux!

Oui, les produits ont été testés dermatologiquement et ne présentent aucune contre-indication.

Dans le cas de pathologies particulières, nous vous conseillons toujours de consulter d’abord votre médecin.

Tous les masques pour le visage, le masque pour le décolleté et le masque pour les lèvres SKIN IV peuvent être utilisés des deux côtés ; il n’y a pas d’avant et d’arrière.
Pour les masques oculaires, nous vous recommandons de suivre la direction indiquée dans le mode d’emploi.
Pour les masques pour les mains, les pieds et le nez, en revanche, il n’y a qu’un seul sens d’application, et il est facile à deviner.

A l’exception de la SPA THERAPY LINE et du masque facial BUBBLE au Thé vert, la zone traitée ne doit pas être rincée, mais le sérum restant doit être bien épongé.
Cependant, si vous ressentez une sensation d’inflammation, vous devez d’abord bien rincer votre visage à l’eau froide et, si cela persiste, nous vous recommandons de contacter votre dermatologue.

Les produits SKIN IV peuvent être utilisés en toute sécurité dans les deux cas.

La majorité des ingrédients de SKIN IV sont d’origine naturelle, mais certains conservateurs sont également ajoutés aux formulations pour assurer la stabilité de la formule et agir contre les micro-organismes. Dans tous les cas, la liste complète des ingrédients (INCI) se trouve sur chaque emballage et en ligne sur la page du produit. Sur le site, une section est consacrée aux principaux ingrédients des masques pour découvrir les curiosités et les propriétés qui s’y rapportent.

Non, tous les produits SKIN IV ne sont pas testés sur les animaux, conformément au règlement cosmétique européen 1223/2009 qui interdit la commercialisation de produits testés sur les animaux.

Il existe une collection SKIN IV consacrée exclusivement aux produits végétaliens.

Oui, les masques cosmétiques jetables SKIN IV sont tous biodégradables, à l’exception de l’emballage qui les contient pour une meilleure conservation.

Les masques SKIN IV sont fabriqués en tissu de microcellulose et en hydrogel.

À partir de janvier 2022, en vertu des nouvelles directives européennes sur l’élimination des déchets, un autocollant indiquant la présence de plastique dans le produit sera obligatoire pour informer le consommateur de la pratique correcte d’élimination. Les produits SKIN IV dont l’autocollant sur l’emballage justifie la présence de plastique pour assurer une meilleure performance du produit (gants cosmétiques, chaussettes cosmétiques et masque nasal en 3 étapes).

Les masques SKIN IV doivent être éliminés de la manière suivante : -Organique : le tissu en microcellulose imbibé de sérum et d’argile. -Plastique : l’emballage et les produits avec une étiquette rouge et bleue -Individuel : les patchs d’hydrogel

Oui, les produits SKIN IV sont tous écologiques et leur production respecte des normes à faible impact environnemental.

Les masques cosmétiques SKIN IV sont tous jetables, ils doivent donc être consommés une fois ouverts. S’il vous reste du sérum, nous vous recommandons de l’appliquer sur d’autres parties du corps. Ainsi, pas une seule goutte n’est gaspillée!

Tous les produits SKIN IV ont un format de voyage et peuvent donc être emportés en avion.

Vous recevrez toujours un masque gratuit pour chaque achat en ligne.

Oui, vous pouvez nous appeler au +39 392 5852810 ou remplissez le formulaire dans la section  »CONTACTS ». Nous serons heureux de vous rencontrer et de vous orienter vers notre agent local.

Directement en ligne sur notre site web ou dans votre centre de beauté/pharmacie/ herboristerie/salon de coiffure le plus proche. Cliquez ici pour consulter la liste de nos magasins.

Non, vous pouvez passer une commande sans vous inscrire sur le site web de SKIN IV. Toutefois, nous vous recommandons de créer votre propre compte en vous rendant dans la section dédiée et en vous inscrivant en remplissant tous les champs requis, afin de pouvoir gagner des points de fidélité convertibles en réductions, recevoir des informations sur les avant-premières de produits, profiter des promotions spéciales et suivre vos commandes.

Oui, lors de la commande, il est important de préciser les adresses de facturation et de livraison correctes.

Nous acceptons toutes les transactions par carte de crédit, Paypal et virement bancaire.

Les paiements sur www.skin-iv.com sont totalement sécurisés. Notre technologie de commerce électronique garantit toutes les normes de sécurité requises par la loi.

Vous pouvez vérifier les frais d’expédition et le seuil minimum pour le transport gratuit au moment de l’achat.

Dans les 2 jours ouvrables (lundi-vendredi) après avoir passé votre commande pour l’Italie du Nord et l’Italie centrale, 3 jours pour l’Italie du Sud et les îles.

Une fois que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de notre transporteur. En accédant au site web du transporteur et en saisissant votre numéro de suivi, vous pouvez vérifier l’état de votre commande.

Veuillez vérifier qu’il n’a pas atterri dans votre dossier « spam ». Si vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation de commande, veuillez nous contacter en utilisant le service de chat rapide sur le site web, ou par e-mail à info@skin-iv.com ou encore par téléphone de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 au +39 024 507 3471.

Non, une fois la commande confirmée, il n’est plus possible de la modifier car les produits sont déjà enregistrés dans la base de données logistique et sont en cours de préparation afin de garantir un délai de traitement le plus court possible. Si vous souhaitez ajouter un produit supplémentaire, vous devrez passer une nouvelle commande pour la commande oubliée. Si vous avez acheté un produit par erreur, vous pouvez exercer votre droit de retour dès que vous avez reçu votre colis.